北京拟加强“人工智能+政务服务”统筹建设强化政务大模型顶层设计

12月1日，《北京市全面深化“一网通办” 推进政务服务数智化发展行动计划》公开征集意见。其中提到，创新“一网通办”数智应用场景。全面优化北京市企业服务e窗通、智慧人社服务、医保网上服务、养老及社会救助服务、智慧教育服务、住房保障服务等高频服务系统，强化办事引导、流程优化、数据共享、互联互通、适老服务等能力，创新数智化服务场景，提高重点领域服务便利度和满意度。

加强“人工智能+政务服务”统筹建设。强化全市政务领域大模型顶层设计，搭建模型矩阵应用支撑、大模型数据中枢、大模型应用评测管理平台，整合政务服务、辅助决策等领域智能体服务入口，加强数字政务高质量数据集建设，整合纳管全市政务算力资源，推动统建共用。制定政务领域人工智能大模型应用建设管理办法和模型选型指引，加强大模型应用需求评估、项目评审、集约建设、上线运行等全流程管理，健全大模型应用测评和监控管理机制，安全稳妥有序推进大模型在政务服务领域中的应用。

加强网络安全和数据安全。压实各级安全责任，落实网络和数据安全防护要求，提升一体化政务服务平台防护能力。加强数据全生命周期安全管理，做好政务服务数据分类分级防护，保护个人和企业办事数据安全。强化大模型等新技术的应用安全，防范模型的黑箱、幻觉、算法歧视等带来的风险。加强安全监测预警系统建设，完善应急预案，提高应急处置能力。

相关链接:关于对《北京市全面深化“一网通办” 推进政务服务数智化发展行动计划(征求意见稿)》公开征集意见的公告